• 促进了群众诉求及时解决

    2018-08-11 19:27:46

    为避免信访部门一推了之、业务部门嫌烦而推回信访的无效循环,该厅在业务处室充分宣传这项工作,为顺利推动分类处理打下基础。省国土资源厅执法监察局副局长、信访办副主任李

      为避免信访部门一推了之、业务部门嫌烦而推回信访的无效循环,该厅在业务处室充分宣传这项工作,为顺利推动分类处理打下基础。省国土资源厅执法监察局副局长、信访办副主任李强提出,实施依法分类处理后,相当一部分原来投入“信访框”的诉求,分流到行政复议、行政诉讼以及基础业务等部门。”23日举行的全省依法分类处理信访诉求工作会议上, 泰州市信访局局长姜文湘介绍,今年以来,该市各级各部门受理群众投诉请求1.2万多件次,对照“清单”导入信访途径的为3000多件,其余的进入其他法定途径和司法渠道处理,促进了群众诉求及时解决。办了没有、办得怎样,信访部门督查督办。转、分、办的情况,由相关环节责任人上传到全省信访信息系统,全程记录。”省信访局综合处处长刘光举例说,“假设某市张先生向该市住建局反映一个环保诉求,信访局将该诉求转到该市住建局信访办,再由住建局信访办将诉求分到相应责任部门,由责任部门按法定职责、程序、途径、时限等办理,并答复张先生。“群众表达诉求后,转、分、办和督的流程即先后启动。信访部门将督查督办,防止出现应受理未受理,未按规定期限处理等不利于问题解决的情况值得注意的是,对于职责范围内的诉求,行政机关要区分依法履职、适用其他法定程序和适用信访程序这3种情况,是否受理、何种途径以及法律依据,都要明确告知信访人根据《工作规则》,依法分类处理的流程包括:专门信访工作机构甄别处理,属于分类处理范围的诉求,转至有权处理机关;专门信访工作机构以外的行政机关,收到转送交办或信访人直接提出的诉求,属于该机关职责范围的,应当受理;属于其下级机关职责范围的,转送至下级机关;有权处理机关适用不同程序办理,做出行政处理或信访处理意见,并告知信访人记者了解到,群众已经、正在或应当通过司法程序解决的诉求,行政机关不予受理;既可通过司法程序,也可通过行政程序解决的诉求,行政机关要先登记、再处理,不允许因为可走司法程序就一推了之出台《工作规则》,是在“清单”基础上,增强分类处理工作的可操作性。